FAQ

Kontakt z biurem jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00- 15:00.

Jeżeli chcesz złożyć zamówienie należy dodać wybrane produkty do koszyka. Jeżeli wybrałeś konkretny model, należy wybrać interesujący rozmiar i kliknąć opcję DODAJ DO KOSZYKA. Następnie możesz wybrać opcję KONTYNUUJ ZAKUPY, lub przejść bezpośrednio DO KASY. Po wyborze interesującej Cię metody dostawy oraz płatności będziesz mógł dokonać zapłaty.

Tak. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00- 15:00.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed dokonaniem płatności. Wtedy również możliwe jest dokonywanie zmian w zamówieniu.

Zmiana adresu jest możliwa przed dokonaniem płatności.

Tak, realizujemy zamówienia zagraniczne.

Nie, zakupów można dokonać bez zakładania konta. Posiadając konto możesz natomiast śledzić historię swoich zamówień i zwrotów.

Wgląd do historii zamówień i zwrotów mają tylko zarejestrowani klienci. Aby ją wyświetlić należy zalogować się na swoje konto na CZASNABUTY.PL. Przegląd zrealizowanych zamówień i informacje o zwrocie znajdziesz na karcie zamówienia.

Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem zakupu. Kolejny e-mail otrzymasz w dniu wysłania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu. Zarejestrowani klienci mają również podgląd na swoim koncie. Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia, może to oznaczać, że proces mógł zostać przerwany. Skontaktuj się z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sytuacji.

Tak, można składać zamówienia za pomocą urządzeń mobilnych.

Płatności można dokonać za pomocą bankowości elektronicznej, PayU ( w tym płatność kartą ) oraz przy odbiorze płacąc kurierowi.

Nie wysyłamy potwierdzenia zapłaty zamówienia, niemniej zamówienie zostaje przekazane do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Po spakowaniu zamówienia i wystawieniu dokumentów sprzedaży wysyłamy informację na adres e-mail.

Nie, na stronie CZASNABUTY.PL można złożyć zamówienie tylko z podatkiem VAT. Aby kupić „bez podatku”, odwiedź hurt.czasnabuty.pl lub skontaktuj się z nami przez e-mail: dagmara@czasnabuty.pl

Nie, dla każdego zamówienia wystawiamy fakturę na osobę fizyczną. Jeżeli chcesz kupić na firmę (w tym zamówienia bez podatku) odwiedź hurt.czasnabuty.pl lub skontaktuj się z nami przez e-mail: dagmara@czasnabuty.pl.

Przyczyny odmowy płatności online mogą być różne. Najczęstszą przyczyną są problemy techniczne, lub przerwy techniczne w systemie płatności. Jeśli pomimo kilku prób nadal nie możesz sfinalizować transakcji, skontaktuj się ze sprzedawcą.

IBAN (International Bank Account Number – międzynarodowy numer rachunku bankowego) to liczba reprezentująca wszystkie numery banków krajowych. BIC (Business Identifier Code) to międzynarodowy znormalizowany kod bankowy, dzięki któremu bank jest jednoznacznie identyfikowalny na całym świecie.

Zamówienia wysyłamy w ciągu 48h od momentu zaksięgowania płatności. Następnie czas dostarczenia przesyłki wynosi do 3 dni roboczych w zależności od wybranego kuriera.

W zależności od wyboru wysyłka możliwa za pośrednictwem:

a) Poczty Polskiej

b) Kuriera DPD

c) Paczkomatów INPOST

d) Kurier GLS

Tak, faktura jest generowana dla informacji rozliczeniowych, adres dostawy może być zupełnie inny. Jeśli chcesz zamówić dostawę na adres służbowy, podaj nazwę firmy w formularzu adresu dostawy.

Po wysłaniu przesyłki prześlemy Ci e-mail zawierający jej numer. Od tej chwili będziesz mógł sprawdzić na stronie przewoźnika, w którym miejscu znajduje się Twoja przesyłka.

W celu zwrotu prosimy o przesłanie towaru wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres:

CZASNABUTY.PL
ul. Młyńska 2
43-419 Kończyce Wielkie
Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Nie. W celu wymiany towaru konieczne jest dokonanie zwrotu oraz utworzenie i opłacenie nowego zamówienia.

Na odesłanie towaru masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Koszt odesłania towaru leży po stronie klienta.

Zwroty będą dokonywane zgodnie z metodą płatności wybraną podczas tworzenia zamówienia. Jeśli wybrałeś płatność przy odbiorze, musisz podać numer konta bankowego w formularzu zwrotu.

Nie. Informujemy klienta po rozpatrzeniu zwrotu, dostaniesz również fakturę korygującą na e-mail.

Zwracamy należności w ciągu 5 dni roboczych.

Tak, klienci którzy byli zalogowani podczas składania zamówienia mogą skorzystać z opcji wygenerowania etykiet do paczkomatu INPOST.

Reklamowany towar wraz z formularzem reklamacyjnym należy odesłać na adres:

CZASNABUTY.PL
ul. Młyńska 2
43-419 Kończyce Wielkie.
W ciągu 14 dni odpowiemy na reklamację i powiadomimy Cię e-mailem o jej rozpatrzeniu. W pierwszej kolejności jeśli będzie taka możliwość naprawimy lub wymienimy reklamowany towar na pełnowartościowy. Zwrócimy Ci również koszty odesłania towaru. Jeśli nie mamy już towaru do wymiany, zwrócimy należności za wysłany towar w ciągu 7 dni roboczych.

Nie, rejestracja jest całkowicie darmowa i przynosi wiele korzyści.

Podczas logowania wybierz opcję „nie pamiętam loginu lub hasła”. Po wprowadzeniu adresu e-mail podanego podczas tworzenia konta, wyślemy Ci wiadomość, aby utworzyć nowe hasło.

Tak, aby zmienić dane osobowe, musisz zalogować się na konto sklepu i przejść do karty Twoje konto >> Dane osobowe.

Wyślij do nas wiadomość e-mail z prośbą o zamknięcie konta i usunięcie danych osobowych.

Newsletter to wiadomość wysyłana pocztą elektroniczną lub SMS-em, która zawiera informacje o naszych aktualnych promocjach, kuponach rabatowych lub wyprzedażach. Zaprenumerowanie biuletynu jest całkowicie bezpłatne. Ponadto, klient otrzymuje jednorazowy kod z rabatem w wysokości 30zł, który może zrealizować przy zamówieniach powyżej 150 zł.

Aby zapisać się do newslettera, wpisz swój adres e-mail w polu ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA na dole strony. Również podczas rejestracji konta istnieje możliwość rejestracji do Newslettera i Newslettera SMS.

Po zapisaniu się do newslettera otrzymasz od nas e-mail zwrotny z linkiem aktywacyjnym. Musisz kliknąć w ten link, by go aktywować. Jeżeli nie otrzymasz tej wiadomości, sprawdź spam.